ももよ②（サービス業界　営業/５年目）

１．先輩の仕事
■会社のお客は誰？そのお客はどんな悩み・ニーズがある？
各地域の飲食店のオーナー。売り上げが伸びない、もっと客足が伸びてほしいという悩み。

■会社は顧客に対してどんなサービス/商品をどうやって提供している？そのサービス提供の中で先輩はどんな役割を担っている？

飲食店情報サイトを運営し、そこに掲載することで売り上げUPに繋げる。

・新規営業

飛び込みで「ホットペッパー載りませんか～」と誘う　
そもそも載せたくない人への営業→営業マン自身の価値で勝負するしかない！
「貴店の裏に新店できますよ～」などの情報を流したり。
流行・客の傾向などを基にアドバイス（効果的な写真の撮り方、女子会）→企画・営業
自分の付加価値を提供しないと売れない！
成長中の町は結構好反応　新宿とかの成熟した繁華街はもう伸びない
　　　　　
・既存営業
パートナーとしてお店の目標売上ヒアリング、達成するために計画
集客の面からコンサルをする

２．この仕事で満たされる価値観
■先輩の価値観＆「この価値観が満たされているな」と感じる時

自分しかできないことをやる
「○○くんだからホットペッパーに載せようと思ったよ！」
「お店の売り上げを更新できたのは○○くんのおかげだよ！」

リーダーとして皆をまとめる
＠長野時代　　　GM直属のリーダー！
盛り上がる12月忘年会時期に「今まで出したことない売り上げをこの部署でだそう！」と皆を引っ張り目標設定した結果、長野部署で過去最高の売上達成！
スケジュール管理が得意、数字使って計画が得意、後輩に教えるのも好き。
同僚「○○さんがいるから、目標達成のために頑張ろうと思えます！」と言ってもらえた。

頑張りに対して（金銭的に）正当に評価してもらえる
長野時に表彰（個人＆チーム）、最高ランクのボーナスをもらった。

■あなたの価値観を先輩に見せ「この価値観にこの仕事は向いているかどうか」のアドバイスをもらってください

「ユーモアや笑い、ライフワークバランスが大事」に対して
→仕事に慣れ、マストなことが一定のレベルでできるようになったら、自由度を感じられる職場かもしれない。
開放感はない(笑)営業という職業上、常に新しい目標にがんじがらめ。
職場には環境を成長に意味づけする人が多く、否応なく成長を求められる。
「成長＝グッド！」という価値観が当たり前。だからこそハードな環境でも皆頑張っている。
中途半端な成長で満足していたら、この環境にはついてけない。

３．この仕事に必要な能力
■この仕事に必要な能力＆理由

・もっと成長　向上心
→当たり前！違ったら「なんで入ってきたの？」ってなる

・自分のあたまで考え　決断　行動
→「自分がどうしたいのか」を問われるから
　数字でも会話でもそう　数字目標＆自主目標（理由）
　自主→定量＆定性（提案ごと多い、自分なりのやり方ができると強い　汎用性の高い企画書とは別で！）

・素直に人の話を吸収
→成長のためには自分の力だけでは足りない！周りの人に助けを求める力
　人によって得意分野（カフェ、居酒屋）が違う→お客の交換＆うまくいったナレッジの交換

■大学生活で身についたもので、仕事で活きている力はある？またそれはなぜ身についた？

・人を巻き込む力、企画力
企画ごとを自分でやるのが好き
立案→実行　
人を巻き込む必要：目的意義、実現可能性、達成方法、コスト、
人が乗っかってくれるポイントを掴んでいた→運営スタッフ（他団体まで巻き込む！）のマネジメントに成功！

1000人規模のイベントを企画、実行！

★感想
業務内容自体は意外とシンプルですんなりと理解ができた。
決められた枠の中でいかに自分にしかできない説得・プレゼンを実行できるかが重要。
また、目の前のひとりひとりを向き合う仕事という印象を受けた。

取材者：法3ももよ